【ビジネス用語解説】オンライン接客とは? コロナ禍で盛んに

  • 2020年06月08日更新
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
S624x416 shutterstock 699442555

インターネット上で、何らかのツールを活用して個客に接客することです。

これまではチャットボットや有人チャットなどのサービスが主流でしたが、新型コロナウイルスの影響で実店舗が休業になるなか、テレビ電話を介して店舗のように接客する取り組みが盛んになってきています。

顧客とつながりの強い個店や中小アパレル、コンシェルジュサービスが求められるギフト主力ブランドやベビー向けブランドなどが導入。オンライン会議システムのZOOM(ズーム)を使用することが多いですね。

(画像はイメージです)

    関連する記事

    この記事に関連するキーワード

    話題のキーワードキーワード一覧

    月間ランキング月間アクセスランキング

    週間ランキング週間アクセスランキング