お仕事ペディア【販売職特別編】その①-店頭で輝く先輩達に聞く、販売のやりがいとは?-

  • 2018年04月10日更新
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さまざまな職種で活躍するプロフェッショナルたちのお仕事内容を紹介する「お仕事ペディア」。入社のきっかけや求められる能力、お仕事の魅力にフォーカスしたこの企画の【販売職特別編】をお送りします。

今回は、人気SPA企業のマークスタイラーとファイブフォックス、百貨店の三越伊勢丹の3人の販売員の先輩に話を聞きました。

MARK STYLER(マークスタイラー)

お客様の笑顔を作る。それが販売スタッフのミッションです。

MARK STYLER株式会社 MERCURYDUOルミネエスト新宿店
販売スタッフ 鈴木茉由さん/入社2年目
ブランドのブログやSNSによる情報発信も担当する鈴木さん。SNSを見て鈴木さんに会いに来るお客様も数多いとのこと

学生時代に、数あるブランドの中で一番好きなマーキュリーデュオで販売のアルバイトを経験。卒業後、そのままマークスタイラーに入社した鈴木さん。「カフェでも接客のアルバイトをしたのですが、お客様との接点は、ほんの一瞬。アパレルの接客は、お客様と一緒に服を選び、ご満足いただき、ブランドのファンを増やしていく仕事。自分の感性を押し付けるのではなく、どこに着ていくのか、どんな風に見せたいのか、お客様のイメージを聞き出してアドバイスや提案をするようにしています」。入社以来、鈴木さんのファンになったお客様も数多く、大きなやりがいを感じているとのこと。

「私は昨年10月に渋谷の店舗からルミネエスト新宿店に異動しました。そのとき、仲良しのお客様から、新宿でもがんばって!というメッセージとプレゼントをたくさんいただきました。販売スタッフになってよかったと心から思った出来事です」。

“FLESH ELEGANCE華やかに咲き誇る薔薇のような可憐で気品のある彼女”をコンセプトに、都会的でフェミニンさのあるアイテムが人気のブランド

ブランドイメージを大切にする「マークスタイラー」では、シーズンごとにスタッフのメイクやヘアアレンジの方向性を決めている。「店舗の代表者が本社の研修に参加し、その情報を店舗スタッフ全員で共有・実行します。ブランドの顔である私たちにとって、この取り組みはありがたいですね」と語る鈴木さん。ブランドのイメージリーダーへ着実に成長している。

【会社名】MARK STYLER株式会社

【事業内容】オリジナルブランドによる婦人服・服飾雑貨の企画開発、直営店での小売ならびにフランチャイズ店、専門店等への卸売、自社運営eコマースサイト「RUNWAY channel」および、他社運営eコマースサイトを利用した商品のインターネット販売

【URL】http://www.mark-styler.co.jp/

MARK STYLERについてのもっと詳しい情報はこちら>>MARK STYLER(マークスタイラー)株式会社

 

三越伊勢丹

メイト社員で入社。夢実現に向けて総合職へ転換

伊勢丹新宿店 婦人営業部 TOKYOクローゼット/リ・スタイル TOKYO
ショップリーダー江畑千尋さん 入社9年目
「江畑さんいますか」と訪ねてきてくださるお客さまがいらっしゃることが本当にうれしい、と語る江畑さん

幼い頃から伊勢丹に憧れていた江畑さん。新宿店の近くにある高校に進学。放課後は華やかでキラキラした伊勢丹に立ち寄るのが楽しくて、と当時を振り返る。「アルバイトやインターンシップで接客を経験。お客さまのおもてなしと販売の両方に興味があり、その両方を叶えられる場所が憧れの伊勢丹でした」。江畑さんはメイト社員で入社し、一定以上の職務経験を積み、実力をつけた上で、総合職に転換できる、同社独自のキャリアパス制度でステップアップを実現したひとり。「フロアに立ち、お客さまと接する中で、この経験を活かして、いろんな可能性に挑戦したいと強く思い、総合職への転換試験を受けました」。

“世界のどこにもないTOKYOの最旬のスタイル”が見つかる大人の女性に人気の自主編集ショップ

総合職には販売のみならず、セールスマネジャー、バイヤー、本社スタッフなど、様々な道が用意されている。受験資格は入社4年目以降のサブブロックリーダー、ブロックリーダーを務めるメイト社員。2017年4月現在、600名以上のメイト社員が総合職へ転換し、活躍中とのこと。

「総合職になって1年。目標はアシスタントマネジャーになること。人財育成にも興味があり、将来は教育・採用の仕事にもチャレンジしたい」と江畑さん。「女性の働きやすい環境や出産・育児など女性のライフイベントを支える制度も充実。お客さまとの出会いと感動があり、多様な仕事に挑戦できることも魅力です」と目を輝かせる。

 

【会社名】株式会社三越伊勢丹

【事業内容】百貨店業

【URL】http://www.imhds.co.jp/

三越伊勢丹についてのもっと詳しい情報はこちら>>株式会社三越伊勢丹

 

ファイブフォックス

洋服を通じてお客様と楽しい時間を分かち合いたい

株式会社ファイブフォックス コムサ・プラチナ 日本橋三越
伴恵里香さん/入社3年目
お客様にご満足いただける提案ができるように、コーディネートの勉強も大切と語る伴さん

コムサを中心とした大人の女性向けの3ブランドを展開する〝コムサ・プラチナ"の販売スタッフとして活躍中の伴さん。「販売職はお客様と直に接する仕事なので、一瞬一瞬が本番であり、やり直しができません。あらゆるリクエストに応えるためには、日々の準備が大切です。毎日たくさんのお客様をお迎えしますが、その中に私に会いに来てくださる方もいらっしゃいます。それがモチベーションアップにつながっています。私の目標は洋服を通じてお客様と楽しい時間を分かち合うこと。〝また、コムサ・プラチナ 日本橋三越に来たい"と思っていただける、接客を目指します」と微笑む。

【会社名】株式会社ファイブフォックス

【事業内容】コムサブランドを中心に婦人服、紳士服、子ども服、生活雑貨などの企画製造卸小売業

【URL】http://www.fivefoxes.co.jp/

ファイブフォックスについてのもっと詳しい情報はこちら>>株式会社ファイブフォックス

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