さまざまな職種を紹介する -お仕事ペディアー 特別編!ファッション業界の花形職種【販売職】にフォーカス!販売職の魅力とは?そのⅡ

  • 2019年10月07日更新
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さまざまな職種のお仕事内容を紹介している ーお仕事ペディアー 今回は、特別編となる≪販売職編≫をお送りします。

販売は小売業の基本。消費者に直接関わる大事な役割を担う、ファッション業界ではなくてはならない職種です。

日々店頭で輝く販売職のプロフェッショナルたちに聞く、販売のやりがいとは。現役販売員が語る、「販売職の魅力」に迫ります!

目次

  1. アダストリア 銭 恵さん
  2. チヨダ 根本 麗さん 

アダストリア

-家に帰っても満足が続く接客と提案を心がけてー

LOWRYS FARM/販売スタッフ 銭 恵さん 入社2年目

マルチブランド戦略とライフスタイル分野拡大で注目を集めているアダストリア。多数のスタッフを抱える大型商業施設内の店舗で、銭さんは社員として活躍している。

「学生時代も販売のバイトをしていましたが、社員は全然違いました。いかに円滑にお店を運営し、お客様が見やすい売り場をどう作るのか。ロジックで考えるようになりました」。作業面の負担やお客様との会話などで難しさを感じることもある。それでも銭さんは「どんなことも勉強になるし、楽しむようにしています」と前向きだ。

お客様に対しては親しみやすく、常に真摯に向き合うように心がけてきた。「年明けにお客様から『昨年は銭さんと出会い幸せな年でした。今年も伺います』と言っていただけて、とても嬉しかったです。こういうことがあるから頑張れます」と笑顔があふれる。服のやり取りを超えた関係性が築けたとき、やりがいを感じるという。

「販売職の枠を超えてファッションに関われる会社です」

多角的に事業を拡大するアダストリアで、銭さんはどんなキャリアを思い描いているのか。「会社の9月入社制度を活かし、卒業後に両親の出身国への旅行や田舎暮らしPR企画の旅行、初めての飲食業でのアルバイトなど、たくさんの『やりたいこと』『やり残したこと』を実現できました。異業種やさまざまな文化を体験し、発信することの楽しさを感じたので、その経験を好きなファッションに活かしていきたいです」。

一日の仕事スケジュール

  • 8:00 出勤の移動中、スマホで天気予報やニュースをチェック。接客に活かせる情報を収集
  • 9:30 朝礼で1日のスケジュールをすり合わせ。スタッフにも発言してもらいながら士気を高める
  • 10:00 お店がオープン。接客のほかにも、お取り寄せ商品の確認や電話連絡など。売り場を整える
  • 12:30 従業員用の休憩室か施設内の飲食店にてランチ休憩。カフェ系のお店を利用することが多い
  • 15:00 ピークタイムは接客や品出しに専念
  • 18:00 その日の動向やお客様の連絡事項などを遅番に引き継ぎ、終業
  • 18:30 スタッフと食事に行ったり、友人と会ったり。プライベートを楽しむ

アダストリアについてのもっと詳しい情報はこちら!

 

チヨダ

ーさまざまなコミュニケーションで成長を実感ー

コミュニケーション統括部 広報・CSR担当 根本 麗さん 入社4年目

「小さい頃からずっと靴が好きだった」という思いから、創業80年余りの歴史と、時流に対し積極的に変化を受け入れて進化を遂げる姿勢、また全国に1000店という稀に見る店舗数を誇る魅力も手伝い、チヨダに入社した根本さん。まずは新入社員の誰もが、店頭での接客経験を積むことからスタートするのが慣習だそう。

「国籍を超えたさまざまなお客様とのコミュニケーションの醍醐味から、多くのことを肌で感じ、学び、そして各々の進路へとコマを進めるスタイルは、私にとっても大切な基礎を学ぶ期間でした」と当時を振り返る。

とりわけ小さなお子様からご年配の方まで幅広い層のお客様に対応する品揃えの豊富さと、全国津々浦々の地域密着型の店舗展開が特徴の当社だからこそ、より一層「家族の靴を選ぶように」心がけていたとか。

加えて心から自然に笑みがこぼれるような、さりげない笑顔。またお客様と気持ちを通わせることができる最低限のマナーや伝達能力。どんな状況においても変わらない平常心。この三つは販売の仕事をする上で、最も大切なことだと認識したという。

そしてその笑顔と共にお客様との再会の日を迎える度に、喜びに浸ったことを懐かしむ。「1日が早い!今日、そして明日に向けて…」それが彼女風おもてなしの流儀かもしれない。

一日の仕事スケジュール

  • 8:20 ニュース・天気のチェック
  • 9:45 朝礼、前日売上入金、前日・前年の売上やメールチェック、開店準備
  • 10:00 接客販売・荷受け・掃除 等
  • 12:30 昼食。メンバーと楽しく食事
  • 13:30 社内報・メールのチェック
  • 14:00 接客販売・仕入予定商品チェック・売場考案・商品発注、在庫整理
  • 19:15 帰宅。友人・同僚と食事音楽を聴きながらランニング

チヨダについてのもっと詳しい情報はこちら!

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